Au terme de la scolarité à l’EN3S, j’ai été embauchée à la Caisse d’Allocations Familiales des Bouches-du-Rhône dans la sous-direction du service aux partenaires, en tant que responsable adjoint. Le secteur a en charge l’agrément des structures financées par la Caf, leur contrôle et la mise en place de la maîtrise des risques en action sociale. Tout l’intérêt de mon travail repose sur sa dimension partenariale puisque je suis en contact quotidiennement avec les centres sociaux et l’ensemble des structures de proximité à vocation sociale du département, mais aussi avec les partenaires politiques et institutionnels : Etat, Conseil Général, Conseil Régional, Ville de Marseille… Ce qui rend passionnant mon travail, ce sont les enjeux sociaux qui guident notre action et le service rendu in-fine aux allocataires. J’ai eu la chance de faire mon stage de direction à la Caf des Bouches du Rhône, qui a été pour moi riche d’enseignements et qui a renforcé ma motivation à travailler au sein du Service public de la Caf et ce dès mon premier poste. En effet, la Caf porte les valeurs de solidarité, de famille, de cohésion sociale, qui me sont chères et qui m’avaient fait choisir la voie de l’EN3S. Tout au long de la scolarité, et plus particulièrement les stages en organismes m’ont permis de travailler sur ces valeurs, de les mettre en œuvre, mais également d’acquérir des compétences techniques et relationnelles qui aujourd’hui me sont utiles au quotidien dans mon travail à la Caf.

Riche d’une expérience en management d’une petite équipe et forte d’une expertise juridique « contrats et marchés », au sein de la Caisse d’Allocations Familiales des Hauts-de-Seine, j’ai souhaité élargir mon horizon professionnel au sein de la Sécurité sociale.

Mon envie de fédérer des équipes plus importantes autour d’objectifs ambitieux et d’être associée à des décisions stratégiques et des projets à forte valeur ajoutée, m’a conduit à intégrer l’EN3S. Un parcours de 18 mois au sein d’une promotion attachante et dynamique m’a permis de questionner et renforcer mes pratiques de management et de mettre en application la gestion de projet lors du stage de direction.

Désormais, je contribue au sein de la CPAM du Val d’Oise à la mise en œuvre de la politique nationale de lutte contre les fraudes, fautes et abus des partenaires de l’Assurance Maladie (professionnels de santé, assurés, établissements de santé et médico-sociaux, employeurs). Réprimer les comportements illégaux, abusifs ou dangereux qui portent tort aux intérêts de l’Institution tout en respectant la présomption d’innocence, piloter un processus au sein d’un organisme innovant et très investi dans la démarche qualité, constitue aujourd’hui pour moi un moteur professionnel.

Après avoir été pendant six années responsable de services juridiques au sein du réseau local de l’Assurance Maladie, j’ai choisi de faire évoluer ma carrière en suivant la scolarité de l’EN3S. Les 18 mois de formation ont été marqués par de nombreuses rencontres amicales et professionnelles qui se prolongent aujourd’hui à l’heure du retour en organisme.

La diversité et la richesse des enseignements suivis m’ont permis d’acquérir des méthodes et des connaissances, un socle essentiel à la réussite dans mes nouvelles responsabilités professionnelles relatives à la Relation Client et au développement de l’offre de service dont j’ai désormais la charge au sein de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Vendée.

Au-delà de ces acquis, les échanges avec les cadres dirigeants de l’ensemble des organismes participant à la mise en œuvre de la protection sociale française m’ont permis d’approfondir ma compréhension globale du système et d’en acquérir une vision personnelle qui me permettra, je l’espère, d’en devenir un acteur à la fois entreprenant et attentif au respect de ses valeurs fondatrices.

Au terme de ma formation à l’EN3S, j’ai intégré la Caisse d’Allocations Familiales de Meurthe-et-Moselle en tant que responsable du Service des Relations à l’Allocataire. Je gère aujourd’hui un service de près de 200 agents, comprenant les fonctions Prestations, Accueil et Courrier.

La variété des missions de ce poste, la réorganisation du service pour répondre aux nouveaux enjeux locaux et nationaux, l’engagement de la Caisse dans une démarche de management par les processus, la structuration d’une démarche qualité et le renouvellement des modes de fonctionnement et d’échanges au sein du service constituent autant de défis quotidiens.

L’EN3S m’a permis d’appréhender au mieux ma prise de fonction et ces travaux, en proposant une formation diversifiée et de qualité. L’alternance entre stages et apports théoriques constitue l’occasion d’assimiler et de mettre en pratique de nouvelles méthodes et outils liés au droit du travail, aux technologies d’information et de communication, à la comptabilité, au management et à la gestion de projets.

En ce sens, la forte dimension opérationnelle de la formation (six stages en organisme, nombreux séminaires de mise en situation) constitue un atout incontestable. L’EN3S permet ainsi de mettre en évidence les enjeux actuels de la Sécurité sociale, les leviers de changement possibles et la transversalité, nécessaires aux fonctions d’encadrement et de direction au sein d’organismes de Sécurité sociale.